Enterprise Operations

Senior
Support Engineer

zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit in Berlin

f/m/d

Diversity

ab sofort

Beginn

Vollzeit

Arbeitszeit

Berlin

Standort

Der Job

Würden Sie hierfür morgens aufstehen?

  • Administration unserer Cloud-Infrastruktur und unserer Clients
  • Bearbeitung von Kunden- und internen Serviceanfragen
  • Verwaltung der Eskalation von Tickets zum 2nd & 3rd Level Support
  • Dokumentation der Aktivitäten in der internen Knowledge-Base
  • Beschaffung und Einrichtung von IT Equipment (Clients, Peripherie)
  • Inbetriebnahme von Hardware (Büro & Arbeitsplatz)
  • Pflege unserer CMDB (Asset- und Konfigurationsmanagement)

Skills

Wonach wir suchen

  • Erste Berufserfahrung in der Systemadministration
  • Gute Kenntnisse in der Azure Cloud Administration (SharePoint, O365, Exchange, OneDrive)
  • Erste Erfahrungen mit den Azure Cloud Security Services
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und Grundkenntnisse über ITSM-Prozesse
  • Kenntnisse in der Betreuung von Apple HW Produkten oder Linux Clients
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine eigenständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau